Logo Wolters Kluwer

Internetový obchod

Často kladené otázky

Klientská zóna

  • Prečo sa registrovať

    Vďaka registrácii sa kedykoľvek dostanete k Vašim e-dokumentom, faktúram a záznamom školení. Iba registrovaní zákazníci môžu využívat Peňaženku a získajú z každého nákupu 5 % späť.

  • Čo je peňaženka a ako ju viem využiť?

    Peňaženka je bonusový program pre registrovaných zákazníkov eshopu Wolters Kluwer SR s.r.o. 

    1. Z každého zaplateného nákupu v eshope https://obchod.wolterskluwer.sk/ sa vám 5 % jeho hodnoty (po všetkých uplatnených zľavách) uloží ako kredit do peňaženky.

    2. Kredit môžete použiť hneď pri ďalšom nákupe, alebo si k nemu ďalšími nákupmi pridávať ďalšie kredity a nasporiť si tak napr. na produkt zdarma.

    3. Čerpanie kreditov nie je obmedzené minimálnou hodnotou nákupu.

    4. Kreditom z peňaženky nie je možné platiť poštovné a balné, ani účastnícky poplatok na seminároch/konferenciách.

    5. Kredit nie je možné vymeniť za peniaze ani ho vymáhať právnou cestou.

    6. Kredit expiruje po 365 dňoch od jeho pripísania do peňaženky.

Objednávka, doručenie, reklamácia

  • Ak je titul u Vás vypredaný, dokážete ho ešte zohnať?

    V prípade, že je u nás publikácia, o ktorú máte záujem, vypredaná a nie je naplánovaná dotlač, kontaktujte našu zákaznícku podporu distribucia@wolterskluwer.sk.Kolegovia vám dajú informáciu, v ktorom kníhkupectve by mohla byť publikácia ešte dostupná.

  • Viem si tovar osobne vyzdvihnúť?

    Vyzdvihnutie tovaru zakúpeného cez náš e-shop osobne nie je možné. Vašu objednávku vám doručí kuriér na vami zvolenú adresu.

  • Posielate objednávky aj do zahraničia?

    Áno, zasielame objednávky aj do zahraničia. V tomto prípade nevieme garantovať dobu dodania 3 pracovné dni. Mení sa aj cena poštovného v závislosti od krajiny doručenia.

  • Aká je dodacia doba?

    Dodacia doba je štandardne do 3 pracovných dní v rámci Slovenska. V prípade vysokého počtu objednávok, hlavne v období začiatku semestra, či počas Vianoc, vám dodanie do 3 pracovných dní nevieme garantovať.

Platba a fakturácia

Reklamácia / Vrátenie tovaru

E-dokumenty

Eshop

\